Голяма част от получените жалби в Регионалната комисия за защита на потребителите за Видин и Монтана са срещу мобилните оператори

Голяма част от получените жалби в Регионалната комисия за защита на потребителите за Видин и Монтана са срещу мобилните оператори, заяви за Радио “Фокус”- Видин Николет Белчева, началник на дирекцията.

„Много от жалбите касаят завишени сметки и искане за прекратяване или изменение на договорни отношения”, поясни тя и допълни, че дирекцията няма правомощия, каквито има Административния съд. В голяма част от жалбите става дума за облигационни отношения между абоната и съответния мобилен оператор, а Комисията за защита на потребителите няма правомощия да разваля сключения договор. В тези случаи всички потребители са били насочени към съответния орган, обясни Белчева.

Началникът на дирекцията посочи, че друга част от оплакванията, постъпили срещу фирмите, предлагащи мобилни услуги, са по отношение на получаването на съобщения и входящи обаждания, приканващи ги да вземат участие в определена игра. В тези случаи абонатите са били умишлено подвеждани, че те са безплатни за тях, като впоследствие е станало ясно, че дори и приетите входящи повиквания са били за тяхна сметка. Поради големия брой на жалбите от това естество, те са приети за разглеждане в централата на Комисията за защита на потребителите, като са били предприети съответните действия по компетентност, заяви Белчева.

Тя допълни, че не малка част от получените през 2011-а оплаквания, са били насочени срещу ВиК и енергийните оператори на територията на областите Видин и Монтана.